在海口美兰机场

有一个31人的团队

他们工作时间是6:00-23:00

一年天，他们每天如此

别人放松的假期，却是他们最繁忙的时刻

工作中，他们是靠谱的同事，互相勉励，共同进步

生活中，他们是知心的朋友，互相帮助，排忧解难

用“和睦”形容这个团队再合适不过了

他们践行着“团体以和睦为兴盛”的企业文化

团队的和睦及默契的配合

使他们创造出优秀的业绩

团队年销售总额1.84亿元

人均年销售万元

他们就是美兰机场免税店的手表销售团队

手表销售团队

1

团队互助提升，用专业赢得客户

海口美兰机场免税店手表专区售有30多个国际名表品牌，多款国际名表商品。由于名表类免税品价格较高，顾客在购买时较为慎重。因此，必须专业，才能让客户放心地买下商品，提升专业能力成为表区销售人员的必修课。手表销售团队开展形式多样的专业培训活动，“品牌代言人”活动就是备受团队员工喜爱的培训活动之一。由于表区内的品牌较多，为强化员工对品牌商品知识的了解，手表销售团队的成员主动分享不同品牌的专业知识，通过互助分享提升专业能力。

在所有品牌中，爱马仕在表类产品中属于比较冷门且私密性较强的品牌，网络上可搜索到的品牌知识更是寥寥无几。然而手表销售团队中的陈亮却自告奋勇承担起这一品牌“代言人”的工作，通过一周时间的摸索，整理出一份较为全面的FAB图册（注释：FAB为导购员向顾客分析产品利益的好方法），并利于晚班空闲时段给大家培训品牌知识。这一培训形式不仅提高集体的综合业务能力，而且使团队逐渐形成良好的学习氛围。

互相分享、互相学习

2

孤军奋战，其力有限

众志成城，坚不可摧

每个季度盘点工作日，是海口美兰机场免税店手表销售团队最期待的一天。通过对商品的盘点，可以展示手表销售团队在管理货品方面取得的成绩。

在年第二季度盘点当天，由于某一柜组单品和库存量较大，盘点时间延长至凌晨2点多。这个时间段已无通往市内的通勤班车，参加盘点工作的员工面临着无车回家的窘境。但是因为有强烈的集体意识，手表销售团队的成员没有一人提前离去。自驾上下班的同事更是等待所有同事的盘点工作彻底完成后，挨个送大家回家。虽然盘点工作很辛苦，但是团队的温暖照亮了凌晨的夜空。

团队聚餐

3

和睦的团队培养出优秀的个人

如果说手表销售团队是免税店的销售明星，那么团队中的黄丽芳则是明星中的明星，具有优秀业务能力的黄丽芳连续2年获得海口美兰机场免税店年度“销售冠军”桂冠，年个人总销售业绩达万元，入职3年多个人销售总额超万元。

虽然业绩出色，但黄丽芳却常常说，我获得的成绩离不开和睦的团队及大家的帮助。在团队中，大家互相帮助、共同进步。在销售繁忙时，为提升顾客满意度，提高打包、收银速度，手表销售团队同事之间都会相互帮忙，所有的竞争都是良性积极的。正是身处这样的氛围，我才能够取得这样的成绩。

因此，她希望未来能努力当上一名销售讲师，将成功的销售经验分享给更多的同事，帮助同事提升销售能力，为旅客提供更优质的离岛免税购物服务，让旅客感受到海南旅游的魅力。

销冠黄丽芳

“团体以和睦为兴盛”是海口美兰机场免税店手表销售团队取得优秀业绩的写照。海口美兰机场免税店手表销售团队负责人店长吴斌表示：“我入职工作超过6年，从入职开始便学习企业文化‘同仁共勉十条’。我对第一条‘团队以和睦为兴盛’理解最为深刻。一个团队只有大家好，个人才会好，一个优秀的团队会使个人成长得更快，工作的更出色。总有人问我，销售业绩突出的秘密是什么？其实，团队融洽和睦才是销售工作中最大的秘诀。”

美兰机场免税店手表专区

关于海口美兰机场免税店

海口美兰机场免税店位于海口美兰机场候机楼隔离区内，于年12月21日正式投入运营，主要经营国家批准的38类免税商品，涵盖个国际知名高端品牌，以化妆品、手表、箱包、香水、配饰、太阳镜等产品为主。

作为实施海南离岛免税政策的首家机场免税店，在海南离岛免税政策红利的不断释放下行业影响力不断提升，海口美兰机场免税店目前总批复面积达3.万平方米。成立近七年来，海口美兰机场免税店销售收入连续保持高速增长，年实现总收入超21亿元，7年累计总收入超70亿元，年平均增长率36%。