本期热点导读

董事长寄语

“鼠”不胜“鼠

3要闻资讯

◆山东画院艺术家慰问省“千名干部下基层”

民企服务枣庄一队笔会在美铭广场隆重举行

◆第届温泉文化旅游节在新盈泰温泉度假村正式启动

◆龙泉街道召开新旧动能转换重点项目现场观摩会议

◆加强消防安全，强化消防意识

4管理者说

◆管理者应具备的素质

5提升服务我们在行动

◆优质服务，美铭流行色◆“优质服务年”奥驰驾校综合服务大厅里的故事◆服务细节决定工作成败

6墨子湖·诗画

◆卜算子?大哉美铭

◆踏莎行?美哉盈泉

◆冬是薄情，亦是深情

◆元旦赋怀

7财经资讯

◆人生是一张资产负债表

8驾考园地

◆电动四轮车政策：需有C驾照，

否则拘留5天，罚款！

看点

一

董事长寄语

辞旧迎新之际，我谨代表美铭集团对各级领导和社会各界的支持表示诚挚的感谢。向广大顾客朋友们以及集团全体员工及其家属致以最真诚的问候和最美好的祝愿。09年，是美铭集团的“优质服务提升年”，通过集团各分公司的推进落实，取得了良好的效果，企业的经济效益和社会效益均有提升。00年，我们要继续推进“优质服务提升年”，做好深度服务，让新老顾客在美铭得到更美好和舒心的消费体验。00年，美铭集团的战略关键词是“用创新的精神推动转型升级”。我们要凝心聚力、上下协同、与时俱进、以顾客为中心，精准捕捉到服务行业在数字化时代的新客群、新市场，不断探索、反复研究、并通过借鉴和引进，去创造和创新顾客价值，打造自身亮点，成就品牌特色。各位美铭的家人们，让我们携起手来，做好企业的经营管理。我们要力争让顾客满意，让合作伙伴满意，更要让员工满意，让政府满意。再次祝大家：新年快乐、身体健康、阖家幸福、工作顺利。

看点

二

“鼠”不胜“鼠”

00年大事件文：杨兴昆

行政办

00年要实现全面的小康生活

00年中国首次火星探测器将发射

00年中国将会组建成自己国家的太空站

00年夏季奥林匹克运动会、

残奥会在日本东京举行

00年中国人民抗日战争暨

世界反法西斯战争胜利75周年

00年年底实现全国所有地级市覆盖5G网络

00年中国第十四届冬季运动会

在内蒙古自治区举办。

00年阿联酋迪拜世博会将于

00年0月0日至0年4月0日举行

00年6月，欧洲足球锦标赛将在

个欧洲足球成员国的3座城市举行

本届是欧洲杯创办60周年

是“属于全欧洲”的欧洲杯

00年

第5届G0领导人峰会

将于00年月日至日

在沙特阿拉伯利雅得举行

看点

三

要闻资讯

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山东画院艺术家慰问省“千名干部下基层”民企服务枣庄一队笔会在美铭广场隆重举行

文：王宇昂

营销中心

翰墨飘香，廉风荡漾，09年月日上午9时许，山东画院艺术家慰问省“千名干部下基层”民企服务枣庄一队笔会在美铭艺术馆隆重举行。山东省文化和旅游厅副厅长付俊海、全国政协委员、山东画院院长孔维克、办公室主任魏书波、创作部主任王磐德、书画家吴勇军、董海全、孙棋、刘扬、翟圣亮、吴越等十余位书画界名流大咖，滕州市工信局领导赵崇国、美铭集团副总经理唐家福、美铭集团副总经理郝兆文、美铭集团酒店管理公司总经理杨靖、美铭艺术馆馆长魏志刚等领导及各界嘉宾出席笔会。在近3个小时的笔会中，书画家们挥毫泼墨为基层民营企业创作书画作品百余幅，尽情抒发对中国传统文化的热爱。其中不缺方圆相济、气韵灵动而结构严谨的隶书，也不乏颜筋柳骨、雍容大方而格力天纵的楷书，更不少飞龙走凤、行云流水而近乎“群鸿戏海，舞鹤游天”、“龙跳天门，虎卧凤阙”的行书和草书。书法家们争献才艺，画家们也不甘示弱，个个笔底如沐春风，点屏成蝇，醉墨淋漓而成就一幅幅栩栩如生的佳作。笔会中大家探讨书画，相互交流，相互促进，使本次书画笔会生动活泼，收获颇丰，虽是次笔会，却无处不体现着领导对农村、民营企业、省管企业的关心和服务工作，助力推动高质量发展、乡村振兴、新旧动能转换、脱贫攻坚等重大战略任务。

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第届温泉文化旅游节在新盈泰温泉度假村正式启动

“春寒赐浴华清池，温泉水滑洗凝脂。”月0日上午，由枣庄市文化和旅游局主办，由滕州市文化和旅游局、洪绪镇人民政府、山东新盈泰温泉度假村共同承办的09“冬游齐鲁福乐枣庄”惠民季暨第十一届温泉文化节，在新盈泰温泉度假村金色大厅盛大启动。

此次开幕式由滕州市文化和旅游局局长刘书巨主持，中国旅游协会温泉分会秘书长张越、山东省旅游行业协会秘书长尚玉轩、枣庄市文化和旅游局副局长吕东来、美铭集团董事长王志强先生等领导出席了本次开幕式。

本届温泉文化旅游节以“康养温泉·共享美好生活”为主题，其中邀请到了中国旅游协会温泉分会、山东省旅游行业协会领导、旅游专家、省内温泉企业30余家，以及大众网、中国旅游报等新闻媒体代表约00余人出席了开幕式，此次活动的举办，旨在通过举办一系列的惠民活动，让温泉游成为人们的一种生活方式，成为促进文化旅游业的快速发展和提升旅游服务品牌的一大盛事。开幕式上，“新盈泰温泉形象大使”为大家奉献了精彩的文艺演出，而异国风情的泳装模特秀将开幕式推上了高潮。山东新盈泰生态温泉度假村总经理杨靖详细介绍09“冬游齐鲁福乐枣庄”惠民季暨第十一届温泉文化节筹备情况。此外，与会领导嘉宾为“新盈泰温泉形象大使选拔赛”的冠、亚、季军选手以及7个单项奖获奖选手颁奖。开幕式最后由中国旅游协会温泉分会秘书长张越先生、山东省旅游行业协会秘书长尚玉轩先生、枣庄市文化和旅游局副局长吕东来先生、滕州市政协副主席、滕州市文创旅游产业专班组长孙士泉先生、滕州市政协副主席李军先生、滕州市文化和旅游局局长刘书巨先生、洪绪镇党委书记李亚娟女士、美铭集团董事长王志强先生洒倒金沙，正式启动09“冬游齐鲁福乐枣庄”惠民季暨第十一届温泉文化节。09“冬游齐鲁福乐枣庄”惠民季暨第十一届温泉文化节的举办，既是温泉行业的一件盛事，也为推介温泉度假产业理念，繁荣温泉旅游市场，拉动温泉养生消费，促进业内交流合作提供了广阔的平台，对进一步活跃冬季旅游市场，提升滕州温泉旅游产品的知名度和影响力，推动温泉文化和旅游融合发展，必将有着更加重要的意义。

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龙泉街道召开新旧动能转换重点项目现场观摩会议

文：张明君

营销中心

月7日上午，龙泉街道副科级以上领导干部，各社区党总支书记、主任，机关科室、街直部门负责人莅临美铭广场召开新旧动能转换重点项目现场观摩会议，美铭集团副总经理唐家福全程陪同。观摩组一行现场观摩了滕州盛唐大数据服务外包产业示范基地项目、天炫教育中心项目，认真听取了各项目建设的汇报，详细了解了各项目的规划建设、规模、运营以及下步发展计划情况。-04-

加强消防安全，强化消防意识

文：于珉

家居建材

消防工作是我们生活和其它工作的保障，为了提高全体员工和商户的消防安全意识，杜绝安全隐患，同时提高防御能力，美铭教育培训基地和建材商场分别于月7日、9日进行了消防培训。首先由建材市场部经理赵伟给大家讲解消防安全四个能力、各种消防器材的性能，示范灭火器的使用方法。集团消防部负责人刘祥壮重点讲了安全第一、预防为主，在工作中要以提高防火意识、消除火灾隐患为目的，要求各商户对用电设施经常进行自检自查，有安全隐患的及时进行有效整改。通过本次培训，提高了商场各商户的消防安全意识，使大家对消防安全知识有了进一步的了解，掌握了消防器材的使用方法。

看点

四

管理者说

管理者应具备的素质

文：孙开智

奥驰驾校

一、处事冷静，但不优柔寡断管理者要具有处事冷静的特点，善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。二、做事认真，但不事事求“完美”管理者做事认真仔细的同时，也要懂得什么事情需要追求“完美”，什么事情“差不多就行”。三、

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